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No cierra

Ayer cerré al salir, con el mando al volver no escuche que abriese y le di varias veces, al no responder probé abrir la puerta y abri sin problemas pero observé que se subió el pestillo solo , lo bajé manualmente para poder cerrar la puerta , pues a partir de esto marca todo cerrado (app, y luz roja)pero esta abierta con pestillo bajado, al intentar abrir desde app pita y sola se pone en cerrado pero el pestillo no se mueve y con el mando sucede lo mismo. E sacado batería esperado un poco y las pongo de nuevo y sigue igual, en la web este problema no se plantea y no se que más hacer. Tiene 4 meses aproximadamente, gracias.


Buenos días,

Por favor, compruebe que tiene la pila en la posición correcta. Y también que la carcasa del cerradero tenga colocado el imán rectangular en su ranura (parte interna). Es imprescindible también que estén todas las carcasas colocadas.

Si continúa el problema, por favor, póngase en contacto al telf: 96 655 42 49 para tratar el caso con más detalle.

Gracias por su consulta,

Un saludo.

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